Terugmeldingen & kwaliteitssignalen
Via KNOOP is het mogelijk om terugmeldingen te doen via het portaal en het is mogelijk om kwaliteitsrapportages te ontvangen.
Terugmeldingen
Voor basisregistraties is het verplicht om melding te maken van vermeende fouten in de brongegevens. Dit zogenaamde terugmelden heeft als doel om de kwaliteit van de gegevens te verbeteren, echter is de manier van terugmelden per basisregistratie verschillend. Dit werkt drempelverhogend voor medewerkers om daadwerkelijk ook de terugmelding te registeren.
DataLand kent twee oplossingen voor terugmelden.
Terugmelden ‘Light’
Met de KNOOP-voorziening ‘terugmelden light’ kunnen alle gebruikers bij twijfel over de juistheid van een brongegeven vanuit de viewer een melding insturen. Deze meldingen worden centraal verzameld binnen de organisatie en kunnen vervolgens doorgezet worden naar de betrokken bronhouder. Deze manier van input verzamelen via één kanaal maakt het (verplichte!) terugmelden een stuk gemakkelijker en laagdrempeliger. Terugmelden ‘light’ zit standaard in de KNOOP viewer.
Beheermodule terugmelden
Met de beheermodule in KNOOP kunt u ook vanuit de viewer een melding insturen. Op basis van slimme algoritmes kunnen wij de verdere afhandeling automatiseren. De terugmelding gaat dan direct of via Digimelding naar de juiste externe bronhouder. De terugmeldingen worden overzichtelijk gepresenteerd in een beheer-dashboard waardoor u inzicht heeft in het aantal meldingen en de voortgang op de meldingen. Ook kunt u vanuit dit dashboard de melder op de hoogte houden van het resultaat.
Met Terugmelden heeft u een middel om bij twijfel aan de juistheid van een gegeven dit te melden bij de bron. U verbetert hierdoor de kwaliteit van uw dienstverlening. Burgers en bedrijven, maar ook uw eigen medewerkers, worden minder vaak geconfronteerd met frustrerende en onnodige fouten. U bespaart bovendien tijd en geld doordat de kwaliteit van uw eigen proces beter wordt.
Kwaliteitssignalen
Via KNOOP is het mogelijk om kwaliteitsrapportages te ontvangen. Er worden twee soorten kwaliteitsrapporten aangeboden: Kwaliteitsrapport WOZ en een Kwaliteitsrapport WOZ-BAG. In deze rapporten analyseert KNOOP de adresgerelateerde gegevens op fouten en mogelijke onjuistheden. Met deze bevindingen kunt u de kwaliteit van de registraties verbeteren. Voor bijna alle gemeenten zijn deze vergelijking al gedaan. Neem contact met ons op indien u vragen heeft over de beschikbaarheid van BAG-WOZ vergelijkingen voor uw organisatie.
Voor meer informatie zie: http://dataland.nl/onze-diensten/benchmark-overige/#tab2
